Jipjanneke22 op 14 juli 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft 24,99 euro betaald via iDEAL voor 2800 v-bucks, maar heeft deze niet ontvangen. Het bedrag is wel afgeschreven van zijn bankrekening.
Ik zojuist via ideal 24,99 betaald voor 2800 v-bucks maar ik heb de v bucks niet ontvangen. Wel is er 24,99 afgeschreven van mijn bankrekening.
Als ik alsnog de 2800 v-bucks ontvang bij mijn account. of €24,99 wordt terug gestort op mijn bankrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
