Een klant heeft een betaling van 9,98 euro gedaan via het Playstation Network aan Worldpay voor de aankoop van 1000 v-bucks. Hoewel het bedrag van zijn account is afgeschreven, heeft hij geen bevestigingsmail ontvangen dat de betaling succesvol was.
Mijn Klacht:
Vanmorgen betaling gedaan via de Playstation Network voor 9,98 cent aan World Pay in verband met het willen kopen met v bucks (1000).
Na de betaling ging het goed en maar kreeg ik geen een bevestigingsmail dat de betaling was voldoen maar het bedrag is afgeschreven van mijn account.
als ik mij v bucks (1000) heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
