Klacht over Worldpay: stuurt geld niet door na…

Mijn Klacht:

Hallo, via internet ben ik erachter gekomen dat het langs alle kanten klachten regent tegen worldpay en niemand die iets onderneemt. Ook wij hebben een klacht. Op 22 september 2014 hebben wij via pc banking een betaling van 102,5 euro uitgevoerd naar Unibet. De betaling werd uitgevoerd met de originele kaart en de juiste geheime code. Voor de bank is deze betaling correct verlopen. Unibet heeft echter nooit iets ontvangen. Worldline meldt ons dat het geld wel degelijk toekwam bij de begunstigde Envoy Services. Deze reageren niet en Fintro en Unibet ontrekken zich van elke verantwoordelijkheid. Wij proberen dan maar via deze weg toch de verantwoordelijken op het matje te roepen. Bedankt alvast

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 28 december 2015 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

finnlana

Heeft op 28 december 2015 om 16:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zowel de begunstigde als de bank hebben verschillende keren met jullie contact opgenomen en jullie hebben toen nooit de moeite genomen om te antwoorden. Ons bedrag staat al een jaar lang onwettig geparkeerd bij jullie. Wij eisen ons geld terug!

Bericht van

10 jaren geleden - Dank u wel van uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. In uw geval is dat Unibet. U dient met dit bedrijf contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Worldpay

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Zoals hierboven reeds vermeld heeft de begunstigde (unibet dus) net zoals de bank, reeds verschillende keren met jullie contact willen opnemen. Steeds zonder reactie. Ook hier sturen jullie ons steeds van het kastje naar de muur en rekken jullie tijd. Unibet kan alleen zeggen dat ze het geld niet ontvangen hebben en de bank kan alleen maar zeggen dat ze het gestuurd hebben. Jullie zijn het tussenbedrijf dat al een jaar lang ons geld in jullie bezit heeft maar weigert te onderzoeken of jullie in de fout zijn gegaan. Wij zijn dus nog steeds wachtende op ons geld!!!!!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - In januari 2016 telefoon gekregen van een zeer vriendelijke dame dat ze het gingen bekijken en of ik alles op mail wilde zetten. Ze vond het jammer dat het zo lang duurde. Wij zeer gelukkig. Nadien NIETS meer gehoord, mail is verstuurd en reeds een paar keer opnieuw gevraagd om ons op de hoogte te houden. SERVICE? Onbestaand. Graag nog steeds ons geld terug!!!!!!!

Klacht: stuurt geld niet door naar de bestemmeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Worldpay

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten