Klacht: Storting niet ontvangen op Williamhill acount

Alinho24 op 28 juni 2015 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2015

Een klant heeft op 18 juni een storting van 50 euro gedaan van zijn ING-bankrekening naar zijn Williamhill-account, maar heeft dit bedrag tot op heden niet ontvangen. Hij verzoekt om opheldering over het probleem en een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op donderdag 18 juni om 14.14 heb ik een storting van 50 euro gedaan vanaf mijn ING bank naar mijn Williamhill account, maar ik heb deze bedrag tot heden niet ontvangen, graag zou ik willen weten wat de probleem is en of deze probleem zo snel mogelijk opgelost kan worden.

Referentie nummer: 1120000247988878

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld gestort krijg op mijn ING bank , want dit heeft echt te lang geduurd, het is de geld waar ik recht op hem anders ga ik een bezwaar indienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 29 december 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM