Klacht: onterechte automatische incasso

aartos op 15 juli 2014 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 juli 2014

Een klant heeft ontdekt dat er sinds 8 januari onterecht elke twee weken €15,50 van zijn rekening wordt afgeschreven via Worldpay, zonder dat hij hier toestemming voor heeft gegeven. Hij vermoedt dat dit verband houdt met een aankoop op Marktplaats, maar kan dit niet bevestigen. De klant verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de incasso en om terugbetaling van het afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Tot mijn schrik ontdek ik net dat sinds 8 januari dit jaar elk twee weken €15,50 wordt afgeschreven van mijn rekening, terwijl ik daartoe nooit opdracht gegeven heb. Dit verloopt via Marktplaats, ik kan het helaas niet terug vinden, het zou goed kunnen dat ik toen iets op deze website aangekocht heb.
In totaal werd er inmiddels 11 keer bovengenoemd bedrag afgeschreven en hoop ik van harte dat dit direct kan stoppen en ik mijn geld terug zie!

mvg,
Aart van Bennekom

Gewenste Oplossing:

wanneer deze automatische incasso per direct wordt stopgezet en ik mijn geld terug ontvang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM