Celineleroi op 12 maart 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een onterechte afschrijving van 24,99 euro op zijn rekening geconstateerd, die plaatsvond terwijl hij aan het werk was. Hij heeft geen toestemming gegeven voor deze transactie en vraagt zich af of hij bij het bedrijf terecht kan voor hulp. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
Er werd vandaag 12/03 24,99 euro van mijn zichtrekening afgeschreven. Ik zie dat de verrichting is gebeurd op 11/03 om 18:09 terwijl ik aan het werken was.. ik heb geen enkel idee van wat dit kan zijn en heb nergens akkoord voor gegeven. Ik ben wel van België, kan ik ook bij jullie terecht?
Zou graag het geld terug op mijn rekening gestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2018 om 14:00 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
