Een klant heeft een klacht ingediend bij Worldpay over onterecht maandelijkse afschrijvingen van €39,85, ondanks het feit dat hij zijn account binnen dezelfde maand heeft opgezegd. De klant is het niet eens met deze afschrijvingen en verzoekt om stopzetting van de betalingen.
geachte heer/mvr
hier een brief van j.a.vankessel uit st.michelsgestel.ik heb toen,voor een maand gekozen om te proberen.in de zelfde maand,heb ik toen account afgemeld.maar er wordt wel elke maand welvan mijn rekenen afgeschreven.van 39,85.euro.drie x 39,85 euro.ik ben daar niet mee eens.wil stoppen.
dat ik graag terugboeking van bedrag;119,55 euro naar mijn rekenen voorbaat dank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
