Mijn Klacht:
Gisteren een ruim bedrag ontvangen van Worldpay. In de beschrijving staat niet waarvoor, in opdracht van welk bedrijf of een andere omschrijving. Worldpay krijg ik telefonisch niet te pakken en via het internet kan ik niet als consument reageren waardoor ik niet lijk te kunnen overleggen. Mijn klacht is hierom ook niet de overschrijving maar het feit dat ik niet contact met jullie lijk op te kunnen nemen. Uit contact met mijn eigen bank krijg ik terug dat de betaling nog tot lange tijd terug gevraagd kan worden als het toch een verkeerde overschrijving was.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weet in opdracht van welk bedrijf Worldpay de overschrijving heeft uitgevoerd. En een goede toevoeging zou zijn wanneer Worldpay in de beschrijving zou verwerken waaromvan welk bedrijf de overschrijving is. Zo kan er door de ontvanger van het bedrag direct contact met dat bedrijf opgenomen worden. Tevens adviseer ik ook zeker om de bereikbaarheid te verbeteren wanneer jullie naast bedrijven ook met consumenten in contact komen zoals in dit geval.
