Klacht: Mislukte bestelling

Sannevdven op 20 oktober 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 20 oktober 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Etsy, maar ontvangt geen bevestiging en de verkoper heeft geen bestelling of betaling ontvangen. Ondanks dat het geld wel van de bankrekening van de klant is afgeschreven, blijft de transactie onduidelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week een bestelling gedaan via Etsy. Het geld is wel van mijn bankrekening afgeschreven, maar ik heb nergens een bevestiging van de bestelling. De verkoper gecontacteerd en die heeft ook geen bestelling / geld binnen gekregen. Het geld is wel afgeschreven naar dit bankrekening nummer.

Gewenste Oplossing:

Het geld naar de verkoper zodat ik mijn bestelling kan ontvangen en anders mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM