Klacht: Meerdere onverklaarbare afschrijvingen

Moedertje7500 op 14 januari 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 januari 2019

Een klant heeft meerdere onverklaarbare afschrijvingen van 5 euro door Worldpay opgemerkt, die minimaal tien keer zijn voorgekomen, soms zelfs twee keer op één dag. De klant ontving als reactie dat hij de algemene voorwaarden moest doornemen of de betaalmethode in de PlayStation-instellingen moest uitschakelen, wat als vreemd werd ervaren aangezien er geen aankopen zijn gedaan in de PlayStation-shop.

Mijn Klacht:

Ik heb pasgeleden ontdekt dat worldpay elke keer 5 euro afschrijft . Dit is minimaal 10 keer voorgekomen . Soms 2 keer op 1 dag .
Dit wordt afgedaan met de mededeling om dan maar de algemene voorwaarden door te nemen . Of bij de instellingen vd PlayStation de metaalmethode uit te zetten . Vreemd als je niets besteld binnen de PlayStation shop er zomaar geld gepakt “mag” worden van je bank .

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bedragen netjes worden teruggestort .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 22 mei 2019 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM