r koole op 24 april 2013 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een klacht ingediend over Worldpay omdat er maandelijks €9,95 van zijn rekening wordt afgeschreven zonder toestemming. De klant heeft zijn bank geïnformeerd, maar deze kan niets doen om het probleem op te lossen.
er word nu maandelijks een bedrag van €9,95 van mijn rekening afgeschreven waar ik helemaal geen toestemming voor heb gegeven,ik heb mijn bank hier ook al over geinformeert maar die kunnen hier niks aan doen.
Ik zou .tevreden zijn als het nu terug op mijn rekening word gestort van 5 maanden,maar zou het erg fijn vinden dat het niet meer word afgeschreven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
