Klacht: maandelijkse afschrijving van 9.99 euro voor premium+ deezer

bommie op 08 augustus 2014 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 8 augustus 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Worldpay, omdat er maandelijks 9,99 euro wordt afgeschreven voor een Deezer Premium+ abonnement, waarvan hij stelt dat hij dit nooit heeft afgesloten. Na controle bij T-Mobile blijkt er geen abonnement te zijn geregistreerd, en de consument verzoekt om terugbetaling van de afgelopen twee jaar aan afschrijvingen.

Mijn Klacht:

worldpay cp/bibit ip houd maandelijkse 9.99 euro van mijn reking af terwijl ik nooit een abonement heb gehad. Dit heb ik laten na kijken bij T- Mobile en zij kunnen nergens iets vinden over deezer. dus wil van de laaste twee jaar mijn geld terug hebben.

worldpaycp/bibit ip

nummer NL43RBOS 0451 1462 55

Datum 10-7-2014

bedrag:9.99

type : incasso

kenmerk: 603188334264

omschrijving: betalingskenmerk 603188334264deezer
premium+ deezer.

dit bedrag houden ze maandelijks al bijna twee jaar af.

Kenmerk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze me het hele bedrag wat ze hebben de hele periode hebben af gehouden terug storten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM