Terug

Klacht: Klant geen bestelling ontvangen, wel geld afgeschreven

Melanie A. op 05 januari 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 5 januari 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst via ETSY, waarvoor het bedrag via Worldpay is afgeschreven. Echter, de klant heeft geen bevestigingsmail ontvangen en de bestelling staat niet vermeld in het ETSY-account. Ook het bedrijf heeft geen order ontvangen, ondanks de afschrijving.

Mijn Klacht:

Ik heb gisterenavond want besteld via ETSY en het bedrag is via WorldPay van mijn rekening gehaald. Maar ik kreeg verder geen mail en ook bij ETSY staat het niet bij mijn bestellingen. Daarnaast contact gehad met het bedrijf en zij hebben ook geen order ontvangen!

De bank afschrift luidt als volgt:
Naam: ETSY by WorldPay AP Limited
Omschrijving: ETSEU8Y5WDR
0030004752546653 ETSEU2762346Ideal
Fortis Funds T
I: NL90ABNA024353
Kenmerk: 04-01-2020 20:09 0030004752546653
Valutadatum: 04-01-2020

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld teruggestort willen krijgen, en wellicht uitleg waarom dit gebeurd is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melanie A.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het