Klacht: Geld weg en geen spel

susanne78 op 20 augustus 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 20 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Worldpay over een betaling van 20 euro voor het spel Fall Guys, dat niet functioneert. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag, aangezien de dienst niet is geleverd. De klant biedt aan om via e-mail verdere vragen te beantwoorden.

Mijn Klacht:

Beste ik vind het heel spijtig, maar er word geld voor een spel gevraagd Fall Guys
20 euro en doet het niet, word er weer geld gevraagd voor iets, sorry maar dit is volgens mij niet de vedoeling, vandaag 20-08-2020 overgeboekt.

Ik verzoek het geld terug te storten. Want als het niet waar gemaakt kan worden, dan hoef ik ook niet te betalen.

Ik hoop dat u mij kunt helpen.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via de mail

Mvg S. korber

Gewenste Oplossing:

Als alles na wens zou verlopen, want is echt zonde geld, en zoveel hebben we niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM