Tim Maatman op 22 september 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft gemeld dat er negen keer een bedrag van 19,99 euro van zijn rekening is afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij vraagt om een oplossing voor deze ongeautoriseerde transacties.
Er is nu al 9x 19.99 afgeschriven van mijn rekening zonder dat iik daartoe opdracht heb gegeven.
Wanneer er geen geld meer overgeschreven wordt. En de 9 x 19.99 is terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Zoals telefonisch besproken, ontvangt Worldpay graag de specificities op de mail, zodat deze klacht afgehandeld kan worden. Met vriendelijke groet, Worldpay
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Beste Meneer/Mevrouw Het probleem is inmiddels opgelost. Dank u voor uw snelle reactie op mijn bericht. Met vriendelijke groet,Tim Maatman
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag Tim, Dank u wel voor uw bericht. Zou u de status van uw klacht willen veranderen in 'opgelost'. Dan wordt uw klacht ook daadwerkelijk afgesloten. Met vriendelijke groet, Worldpay
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Opgelost
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - U bedoeld boven bij de balk,maar hoe doe ik dat?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
