Klacht: Geld overgemaakt maar product nooit ontvangen

NanetteHama op 28 juli 2015 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 juli 2015

Op 3 juni 2015 heeft de klager 28,90 euro overgemaakt voor een Frozen dekbedovertrek, maar het product is nooit ontvangen. De klager kan de website waar de aankoop is gedaan niet meer terugvinden en heeft ook geen bevestigingsmail kunnen vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 3 juni 2015 heb ik 28,90 euro overgemaakt voor een Frozen dekbed voor mijn dochtertje. Het geld is wel afgeschreven, maar ik heb tot op heden geen dekbedovertrek ontvangen.

Helaas kan ik de website niet meer achterhalen, volgens mij heb ik via een banner aan de zijkant op FB of Marktplaats.nl doorgeklikt, dat weet ik niet meer. Ik heb ook een bevestigingsmail gezocht. Deze kan ik ook niet vinden.

Tegenrekening/IBANNL59 ABNA 0626 2261 63
Ten name van WorldPay Customer Payments
Omschrijving 4034411310 0030001179554555 Disney
Frozen dekbedovertrek met 000019Mar
ktplaats.nl
Rentedatum03-06-2015
Verwerkingsdatum02-06-2015
Transactiereferentie02-06-2015 22:51 0030001179554555

Gewenste Oplossing:

Zijn er wellicht meer gedupeerden en is dit een vaag bedrijf die op deze manier makkelijk geld denkt te verdienen? Ik wil graag mijn geld terug of het dekbedovertrek ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 29 december 2015 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM