Theodorus7 op 28 september 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft €62,01 en €4,00 overgemaakt via iDeal, maar de artikelen blijven in de winkelwagen staan. Hierdoor ontving de klant een herinnering van Wish om opnieuw af te rekenen, wat resulteerde in een dubbele betaling van €65,45. De klant geeft aan dat betalingen met creditcard altijd goed gingen, maar dat dit probleem zich alleen bij iDeal voordeed.
Geld overgemaakt via IDeal €62,01 + €4,00 maar me artikelen staan nog in me winkelwagen krijg je van wish een berichtje dat ik nog een keer moet afreken dus nu twee keer betaald en de tweede keer moest ik nog meer betalen ook €65,45…met credit card ging het wel altijd goed nu via IDeal niet
Als ik tevreden ben als ik me €62,01weer terug gestort krijg met vriendelijke groet Theo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 10:15 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
