Lars26 op 02 januari 2023 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Op 13 december en 2 januari heeft de klager geprobeerd geld toe te voegen aan zijn PlayStation-account, maar ondanks dat de bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven, zijn deze niet op zijn account bijgeschreven. De klager heeft een bedrag van 69,00 euro en een bedrag van 50,00 euro geprobeerd te storten.
Op 13 december (69,00 euro) en op 2 januari (50,00 euro) heb ik geld toe willen voegen aan mijn playstation account om games te kunnen kopen. Alleen was het geld wel bij mij afgeschreven en was daarna niet toegevoegd aan mijn account.
Groeten,
Lars de Haas
Ik zou het daarom waarderen als het geld nog op mijn account zou komen te staan of terug op mijn bankrekening zou komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
