Jelle Thomaes op 09 februari 2022 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft 45 euro betaald voor het spel COD Vanguard, maar constateerde dat het bedrag niet in de PS4-portemonnee was bijgeschreven, ondanks dat de betaling aanvankelijk als succesvol werd weergegeven. Het betalingsscherm verdween zonder verdere uitleg.
Ik heb 45 euro betaald voor COD vanguard. Er kwam op dat alles inorde was, maar toen het betalingsscherm verdween. Stond er geen geld in de PS4 portemonnee
De 45euro op mijn PS4 portemonnee zetten. Of mijn geld terug betalen.!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
