ruudbleumink op 09 augustus 2014 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft drie keer 5 euro betaald bij Toto, maar constateert dat het saldo nog steeds op 0 euro staat. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat er geen bedrag aan het saldo is toegevoegd, ondanks de betalingen.
Ik heb nu 3x over 5 euro betaald bij toto, maar bij mijn saldo is niks toegevoegd, staat nog steeds op 0 euro! Hoe kan dit? Het is natuurlijk niet de bedoeling dat ik 15 euro heb betaald maar dat er niks bij het saldo komt!
Of als die 15 euro terug gestort wordt of dat die 15 euro bij mijn saldo van toto komt te staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
