Nb3tti op 15 september 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft 20 euro aan Worldpay betaald voor een tegoed op zijn PlayStation 4, maar heeft dit bedrag niet ontvangen in zijn portemonnee. Ondanks de afschrijving van het bedrag van zijn bankrekening, is het tegoed niet zichtbaar op zijn account.
Ik heb zojuist 20 euro te goed gekocht voor mijn PlayStation 4 maar heb dit vervolgends niet op mijn portemonnee gekregen! Wel is het van mijn bank afgeschreven!
€20 op mijn PlayStation portemonnee
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
