Klacht: geld afgeschreven maar tickets bij Qatar Airways zijn niet betaald

TDAD op 02 december 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 december 2021

Een klant heeft een ticket geboekt bij Qatar Airways en het bedrag is succesvol afgeschreven via Worldpay, maar er is geen bevestiging van betaling ontvangen van Qatar Airways. Na herhaaldelijk contact met zowel Worldpay als de bank, blijkt dat Qatar Airways het geld niet heeft ontvangen, waardoor de klant vreest het bedrag kwijt te zijn en zoekt naar een oplossing voor terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ticket geboekt bij Qatar Airways. Betaling opgestart. Betaling is akkoord en geld afgeschreven. Geen bevestiging van Qatar Airways dat de ticket betaald is. 1 dag gewacht, nog steeds geen bevestiging. Contact gezocht met Worldpay. Geven aan contact op te nemen met de bank en Qatar Airways. Contact opgenomen met bank (ABNAMRO). Zij geven aan niets te kunnen doen. Vaak contact gehad met Qatar Airways. Ze gaan het uitzoeken, enz. Laatste bericht, ze hebben het geld niet ontvangen en kunnen niets voor ons doen. Het lijkt erop dat wij het geld van de ticket kwijt zijn. Dit kan niet waar zijn. Wie kan ons helpen om asap het geld terug gestort te krijgen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld van de ticket retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TDAD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM