Terug

Klacht: Geld afgeschreven maar de bestelling is niet geplaatst

NNVB op 31 juli 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 31 juli 2018

Een klant heeft een betaling gedaan aan Etsy via Worldpay, maar ontvangt geen bevestiging van de bestelling en kan deze niet terugvinden in zijn Etsy-account. Ondanks dat het bedrag is afgeschreven, blijft het artikel in de winkelmand staan. De klant vraagt zich af hoe dit kan en wat de volgende stappen zijn.

Mijn Klacht:

Vanochtend heb ik een betaling aan Etsy via Worldpay (IDEAL) gegaan. Het bedrag is afgeschreven maar ik kan de bestelling nergens terug vinden: geen bevestigingsmail gekregen, het staat ook niet bij de Aankopen op mijn Etsy-account, de artikel stond na de betaling nog steegs in de winkelmand.
Hoe is het mogelijk? En hoe gaat het verder?

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling alsnog geplaatst wordt en ik krijg de bestelbevestigingsmail of als mijn geld wordt op mijn rekening teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het