Maxime111 op 26 maart 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een bedrag van 84,46 EUR betaald voor een bestelling op Etsy, maar de order is niet geplaatst. Ondanks de afschrijving van het bedrag, heeft de klant het product niet ontvangen en verzoekt om terugbetaling.
Ik heb een bestelling geplaatst op etsy van 84,46 EUR, dit is van mijn bankrekening afschreven maar de order is niet geplaatst. Ik heb nu voor iets betaald wat ik niet heb besteld. Ik wil mijn geld terug ontvangen
Als ik mijn geld terug heb ontvangen ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
