Geldalsjeblieftterugpien op 11 november 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst bij Asos, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Na herhaaldelijk contact met Asos blijkt de bestelling niet te zijn doorgekomen, en de klant verzoekt om een terugbetaling van het geld.
Ik heb inmiddels 3 weken geleden een bestelling, dacht ik, gedaan bij Asos. Ik kreeg geen bevestiging van de aankoop en ben hun dus gaan mailen. Ik ben al 3 weken met ze in contact maar de bestelling is bij hun nooit doorgekomen. Ik wil graag mijn geld terug, zsm.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
