Mzzzzzz op 20 juli 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Er is een probleem opgetreden bij een betaling via IDEAL via Worldpay voor een bestelling op Etsy. De klager heeft geen bevestiging van de betaling ontvangen en de verkoper heeft ook geen order geregistreerd.
Ik heb onlangs een bestelling via Etsy geplaatst en hiervoor betaald via IDEAL (Worldpay). Ik heb echter nooit een bevestiging gekregen en de verkoper heeft ook geen order ontvangen.
Ik zou graag mijn geld terug willen of willen zien dat de bestelling is ontvangen, zodat ik krijg waarvoor ik betaald heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
