Terug

Klacht: Geld afgeschreven door WorldPay bij een mislukte bestelling via ASOS.

Samsef op 14 oktober 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 14 oktober 2021

Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij ASOS, maar door een technische storing is deze mislukt. Ondanks dat het bedrag van 46,89 euro door WorldPay is afgeschreven, is het niet teruggestort naar de klant of naar ASOS. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden met WorldPay en voelt zich benadeeld door de situatie.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden een bestelling geplaatst bij ASOS maar door technische storing is het mislukt. Het bedrag 46,89 is wel van mijn rekening afgegaan door WorldPay. Na Vele mailtjes met ASOS en telefonisch contact met de bank gehad te hebben zijn we tot conclusie dat WorldPay het af heeft geschreven maar niet terug gestort heeft maar ook niet heeft gestort naar de rekening van ASOS. Graag wil ik dan contact zoeken met WorldPay maar dit is niet mogelijk. Ik voel me belazert en vind het schandalig hoe dit geregeld is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het