Donns6969 op 08 oktober 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft in totaal 75 euro verloren door een foutieve betaling aan PlayStation via Worldpay, waarbij 40 en 15 euro zijn afgeschreven, gevolgd door twee keer 10 euro. De klant heeft de diensten van PlayStation nooit ontvangen en verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 40 en 15 euro naar PlayStation betaald, maar er ging wat fout.daarna is er nog 2 keer 10 euro afgeschreven.d is in totaal ben ik 75 euro kwijt. Dat van de PlayStation heb ik nooit gekregen. Graag had ik dit bedrag terug. Rekening nummer. 545192889
Als mijn geld terug is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2016 om 08:49 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
