Een consument heeft € 9,98 overgemaakt via de PS Store voor V bucks in Fortnite, maar heeft deze niet ontvangen. Het bedrag is wel direct afgeschreven door Worldpay Limited.
Ik heb net € 9,98 overgemaakt via de PS Store op Fortnite via IDeal. Echter heb ik mijn V bucks niet ontvangen. Het geld wel meteen afschreven by WORDPAY LIMITED.
Gewenste Oplossing:
Graag het ontvangen van mijn V Bucks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
