Klacht: Geen terugbetaling

Roodkapje2016 op 19 november 2022 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 november 2022

Een klant heeft op 2 november een online aankoop gedaan bij Douglas Duitsland, maar de bestelling werd geannuleerd vanwege een Nederlands telefoonnummer. Hoewel het bedrag direct werd afgeschreven, heeft de klant na meer dan 17 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat volgens Douglas aan Worldpay zou liggen. De klant vraagt zich af waarom het terugboeken van het geld zo lang duurt.

Mijn Klacht:

Oo 2 november iets online gekocht bij douglas duitsland. Echter is de bestelling vanuit hun geannuleerd, met als reden dat het een nederlamds nummer betreft. Ik zou mijn geld teruggestort krijgen van het bedrijf dat het had afgeschreven. Wonderbaarlijk was het bedrag 2 november meteen afgeschreven.. maar blijkbaar terugstorten duurt nu al meer dan 17 dagen. Douglas duitsland zegt dat het aan worlpay ligt. Nou worldpay, waar blijft mij geld? Wel afschrijven maar niet terugboeken!

Gewenste Oplossing:

Ik wil grwyoon mijn eigen geld terug. Ik heb nu geen bestelling en geen geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roodkapje2016
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM