Santanavenlo op 04 juni 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant meldt dat hij op 4 juni €9,99 heeft gestort op zijn PlayStation-portemonnee, maar dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven zonder dat het op zijn portemonnee is bijgeschreven. Ondanks de afschrijving blijft het saldo op zijn PlayStation 5 onveranderd.
Ik heb op vrijdag 4 juni om 00:55 €9,99 op mijn portemonnee van de PlayStation store gestort. Het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven. Maar er staat nog steeds geen geld op mijn portemonnee van mijn PlayStation 5
Ik zou graag ZSM het geld willen wat ik gekocht heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
