Een klant heeft een probleem ervaren met een aankoop van het spel Eliteworld via Worldpay. Ondanks het ontvangen van een bevestiging, is het spel niet zichtbaar in zijn account. De klant verzoekt om een terugbetaling.
Ik kocht net eliteworld en kreeg de bevteging maar ik zie hem niet staan Will graag me geld terug
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
