Karina2018 op 27 december 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft op 25 december 2018 een game gekocht via de Playstore, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De klant verzoekt om terugbetaling of een andere oplossing en uit zijn onvrede over de situatie.
Geachte heermevr,
Ik heb op 25-12-2018 een game op Playstore gekocht,het geld op mijn rekening is wel afgeschreven maar ik heb niets gekregen. Dus nu wil ik mijn geld terug of een ander oplossing want ik ben niet blij mee over de situatie. Ik hoop spoedig van u horen.
Met vriendelijke groet,
T.Pania
Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg want ik voel me opgelicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
