kolasinac op 26 april 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een E-book besteld bij Worldpay en heeft hiervoor betaald, maar heeft het boek niet ontvangen in de Kobo-app. Ondanks het contact met de klantenservice heeft de klant geen oplossing gekregen voor het probleem.
ik heb zojuist een E-book besteld. ik heb ervoor betaald en er is al een bedrag overgemaakt. Echter heb ik geen boek ontvangen in de Kobo app. ik heb contact opgezocht maar ben niet geholpen.
als ik mijn geld teruggestort krijg of het boek gewoon ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
