Klacht: Geen bevestiging omtrent betaling

T Kieboom op 22 januari 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een klant heeft op 20 januari 2021 een bestelling geplaatst via Etsy, waarvoor de betaling van € 18,55 via Worldpay is afgeschreven, maar geen bevestiging van de betaling heeft ontvangen. Na contact met de Amerikaanse shop blijkt dat er geen order of betaling geregistreerd is, en de klant ervaart ook problemen met het bereiken van Etsy in Nederland.

Mijn Klacht:

Ook ik heb net zo’n soortgelijke ervaring met worldpay. Heb wat besteld bij Etsy op 20-1-21 van € 18,55 incl. Verzendkosten via worldpay, ik heb hierover geen bevestiging ontvangen maar ik kan wel zien dat het van mijn rekening is afgeschreven. Heb daarna contact gehad met de shop in America van het bestelde artikel via Etsy en die weet van geen order of betaling af. Dit kan toch niet ? Het bedrijf Etsy in Nederland is ook op geen enkele manier telefonisch te bereiken. Lekkere combinatie die twee.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaalde product als nog kan ontvangen of mijn geld retour.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM