Klacht: Foutieve overboeking naar WorldPay, graag terug storten

FooBar13 op 27 februari 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 februari 2018

Op 22 februari heeft de klager per ongeluk een bedrag overgemaakt naar WorldPay Limited na een mislukte iDeal betaling naar Apple. Ondanks dat het geld op het bankafschrift staat als overboekt naar WorldPay, heeft Apple het bedrag niet ontvangen, en de klager verzoekt om terugstorting van het bedrag door WorldPay.

Mijn Klacht:

Ik heb een ongelukkige overboeking gemaakt op 22 februari naar WorldPay Limited. Eerst ging het mis bij de iDeal betaling naar Apple vanwege een te kleine saldo op mijn rekening. Daarna zag ik een optie om de mislukte overboeking nogmaals te doen op abnamro.nl Internet bankieren. Dat heb ik gedaan. Jammer genoeg, ziet Apple mijn overboeking en geld niet. Volgens mijn bankafschrift is mijn geld overboekt naar WordPay. Ik wou graag deze overboeking van WorldPay terugkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug is op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 06 maart 2018 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM