Terug

Klacht: foutieve geld afgeschreven

Meryem Al Fatly op 27 november 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 november 2021

Een klant heeft een probleem ervaren met een betaling via Worldpay voor een bestelling bij Monki. Na de betaling verscheen er een foutmelding op de website en werd de bestelling niet geplaatst, terwijl het geld wel was afgeschreven. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Worldpay, maar kreeg geen gehoor, en vraagt om een oplossing en terugbetaling, aangezien dit volgens Klarna automatisch zou moeten gebeuren bij een mislukte bestelling.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Recent heb ik een bestelling geplaatst bij de monki. De betaling is via worldpay gegaan. Helaas is het fout gegaan, nadat ik betaalde kwam ik bij de monki site waarop stond: order error. De order werd niet geplaatst maar het geld was wel afgeschreven. Ik heb contact opgenomen met de monki en met klarna en ze zeiden dat ik worldpay moet contacteren. Ik probeer al een paar keer het telefoonnummer te bellen maar hij gaat niet over. Ik wil graag dat dit opgelost wordt en ik mijn geld eindelijk terug krijg. Klarna zei dat een betaling automatisch terug wordt gestort als een order mislukt. Dit is echter helaas niet gebeurd na 2 weken al.

Groet,

Meryem Al Fatly

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terugkrijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het