Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft in juni 2020 kleding besteld bij een kleding webshop Boohoo.nl (gevestigd in Engeland). Vreemd genoeg kreeg zij geen bevestiging email nadat het geld wel was afgeschreven. Dus zij dacht dat het wel goed zat. Na 2 mnd nog niets vernomen heeft zij een app gestuurd waar de kleding bleef. Waarop BooHoo antwoordde dan zij geen betaling hadden ontvangen. En daar begon de ellende. Contact gehad met ING en iDeal, die hadden beiden bevestigd toelaat en welk datum dat de betaling is doorgestuurd. De conclusie was dat het bij Worldpay is blijven hangen! iDeal heeft hun talloze reminders emails gestuurd, nadat wij aan hun hadden herinnert of zij al antwoord hadden gekregen van Wordpay. Dus aan iDeal b.v. (Currence iDeal blijkt achteraf een doodgewone Callcentre wat mij betreft) doen ook geen opvolging van klachten. Vorige week gingen zij nog met klem een email naar Worldpay sturen. Wij zijn al 3 kwart jaar bezig…. Veel te lang dus.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als mijn dochter haar geld terug krijgt. Het is EUR36,99 wat geen groot bedrag is, maar voor mijn dochter wel!