Mijn Klacht:
Ebook gekocht (per abuis zelfs 2 x gekocht en niets gekregen
Gewenste Oplossing:
Graag 1 x mijn geld retour en het boek leveren op mijn kobo ereader
Klacht: Ebook gekocht (per abuis zelfs 2 x gekocht en niets gekregen
Coby Springer op 19 juni 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft per ongeluk twee keer een ebook aangeschaft via Worldpay, maar heeft geen toegang gekregen tot het product. Ondanks de dubbele aankoop heeft de klant geen ontvangstbevestiging of toegang tot het ebook ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
