Terug

Klacht: e-book via rakutenkobo website besteld

Thea van Gaalen-Borsboom op 13 augustus 2022 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 13 augustus 2022

Een klant heeft een e-book besteld via de Rakuten Kobo-website en deze betaald via Worldpay, maar heeft geen bevestiging of downloadlink ontvangen. Ondanks de betaling heeft de klant het e-book niet ontvangen.

Mijn Klacht:

e-book gejaagd door de wind via rakutenkobo website besteld en via Woldpay betaald.
geen enkel respons/bevestiging daarna ontvangen of een link om het boek te downloaden.

wel betaald maar niets gekregen.

hier de betaling gegevens :
Naam: Kobo via WorldPay Customer Payments
Omschrijving: 22868499853
0030011377165778 Kobo Purchase

Kenmerk: 09-08-2022 16:04 0030011377165778
Valutadatum: 09-08-2022

Gewenste Oplossing:

wanneer er geen oplossing tot download mogelijk is dan graag het bedrag terug storten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Worldpay

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het