Een consument heeft een probleem ervaren met een betaling via Worldpay voor een bestelling bij DEF shop. Hoewel de betaling van E 117,24 is afgeschreven, heeft de winkel geen bevestiging van de bestelling ontvangen en is er geen informatie beschikbaar bij Klarna. Pogingen om contact op te nemen met Worldpay zijn niet succesvol, aangezien het bedrijf tijdelijk gesloten is.
Ik heb een bestelling gedaan bij DEF shop. Na de betaling kreeg ik een mededeling dat de betaling mislukt was maar het bedrag is wel afgeschreven. De betaling is via worldpay gegaan. DEF shop heeft geen bestelling doorgekregen en Klarna weet ook van niets. Worldpay neemt niet op want ze zijn tijdelijk gesloten. Wat nu?
Als ik mijn geld terug gestort krijh
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
