Mijn Klacht:
Maandag avond een aantal nachten hotel geboekt via secret escapes. Bij de 1e betaling gaf hij aan dat de betaling niet gelukt was. Vervolgens een nieuwe opdracht aangemaakt vanuit mijn andere rekening. Nu blijkt toch dat de betaling ook van mijn andere rekening is afgeschreven.
Daarnaast is het geld niet bij het hotel aangekomen en zijn ze niet op de hoogte van de reservering. Ik wil beide betalingen terug ontvangen zodat ik zelf kan boeken bij het hotel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als beide bedragen terug worden overgemaakt op mijn rekening zodat ik zelf de betaling kan doen aan het hotel.
