user-1263351 op 29 maart 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
de bank stuurt me hier naartoe!!! waar moet ik dan zijn?
Op 26 maart heeft de klager geprobeerd een aankoop te doen op PlayStation, maar de transactie mislukte, terwijl het bedrag van €37,49 al van de bankrekening was afgeschreven. Een tweede poging via de computer was succesvol, waarbij de betaling via stichting derdengelden Buckaroo werd verwerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben op zaterdag 26-03 jl. online op playstation willen kopen voor onze zoon dit is via de playstation niet gelukt. maar het bedrag van €37,49 is wel van de bankrekening afgeschreven.
2e keer is dit wel gelukt via de computer (stichting derdengelden buckaroo)
graag het bedrag terugstorten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2016 om 08:23 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Heeft op 16 april 2016 om 11:50 geantwoord
(10)
de bank stuurt me hier naartoe!!! waar moet ik dan zijn?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
