djais2012 op 28 november 2023 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van €8,99 is afgeschreven van de rekening van haar zoon na een aankoop op de PlayStation. De klant vraagt om opheldering over deze dubbele afschrijving.
Gister avond heeft mijn zoontje iets gekocht op zijn PlayStation van €8.99, er kwam een melding dat er iets mis ging en dus hebben wij dit opnieuw betaald. Toen stond er inderdaad betaald en stond het geld in het winkelwagentje. Ik zie alleen nu wel dat er 2 keer 8.99 is afgeschreven van zijn jongeren rekening. Graag hoor ik van jullie.
Mvg Esther Slagter
Graag 1 keer 8.99 terug gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
