OzzWee op 21 juli 2022 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een probleem ervaren met Worldpay, waarbij een bedrag twee keer is afgeschreven na een fout op de betalingspagina. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen ondersteuning ontvangen, terwijl de webshop bevestigt dat er slechts één betaling is ontvangen.
Betaling gedaan waarna fout op pagina is onstaan en nogmaals de betalings is gevraagt te doen, dit gevolgt en uiteindelijk bedrag 2x afgeschreven is.
Niemand die je kunt berichten of die support bied.
Ook de webshop zegt 1x betaling te hebben gehad.
Terugstoring van teveel betaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
