Een klant heeft een bestelling geplaatst bij def-shop.nl en betaald via iDeal voor een bedrag van 575,86 euro. Na annulering van de bestelling ontvangt de klant geen reactie op telefoontjes of e-mails van def-shop en vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
Hello, i made order through def-shop.nl and i paid through iDeal.
Ammount 575,86 eur
Naam : WorldPay Customer Payments
Omschrijving : 6376682593
0030003431250300 Defshop GmbH
000227Klarna AB
NL59ABNA0626226163
Kenmerk : 23-11-2018 11:14 0030003431250300
Date
November 23,2018
Now i see on def-shop that my order is CANCELLED, and they dont pick up phone, no aswer or email… what should i do now? how can i get my money back??
refund
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
