Klacht: Betalingsregeling

Rayen1 op 31 mei 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 mei 2019

Een klant heeft een betalingsregeling getroffen met Worldpay na het ontstaan van een schuld door een gemiste betaling aan Ferratum. Per ongeluk heeft de klant een bedrag van 250 euro overgemaakt naar Worldpay in plaats van naar het afgesproken incassobureau. Ondanks verzoeken om het bedrag terug te storten, heeft de klant geen contactinformatie van Worldpay kunnen vinden en wacht nog op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb geld geleend via ferratum en de laatste betaling kon ik niet verrichten en is er een schuld ontstaan en hebben ze een betalingsregeling met me afgesproken eerst moest ik 3 maanden 250 euro overmaken naar worldpay Ap ltd op rekening NL92ABNA0242367372 en later moest na 3 maanden naar trust law incassoservies,maar per ongeluk heb ik het naar worldpay Ap ltd overgemaakt en ze hebben het niet terug gestort op mijn ing en in dat trust law incassoservies met hun werken heb ik ze netjes verzocht om contact met hun op te nemen en het geld terug halen voor me en ze hadden beloofd dat te doen als ik bewijs van me bank zou sturen want ik weer niet waar ik contact met Worldpay Ap Ltd kan opnemen ik zie geen telefoonnummer en ken geen mail adres van hun en wil graag me 250 euro teruggestort want is een heel groot bedrag,dus graag iemand die Mij kan helpen om mijn geld terug te krijgen .

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug gestort heb op me rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 03 juni 2019 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM