Standwithafist op 03 oktober 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een probleem ervaren met de betalingsdienst van Worldpay, waarbij een bedrag van € 25,30 is afgeschreven voor een bestelling bij Wish, maar de producten blijven in het winkelmandje en er is geen bestelling geregistreerd bij de leverancier. Ondanks de afschrijving ontvangt de klant herhaaldelijk meldingen dat de artikelen nog in het winkelmandje liggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag bestelling geplaatst bij Wish bedrag \”netjes\” afgeschreven van € 25,30 maar de producten blijven in het winkelmandje en er is ook geen bestelling bekend bij de leverancier. Krijg wel telkens bericht dat de artikelen nog in het winkelmandje liggen om te bestellen.
Ben tevreden zodra mijn geld is teruggestort! !!
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Top!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 10:19 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
