ZeynepKonuksever op 07 juni 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zara Home en het bedrag via iDEAL aan Worldpay betaald. Na annulering van de bestelling ontving de klant geen terugboeking van het geld en kreeg geen reactie van Worldpay. Het probleem is inmiddels opgelost.
Hoi,
Ik had op Zara home een bestelling geplaatst en betaald met IDEAL. Het bedrag is afgeschreven naar worldpay. Vijf minuten later is mijn bestelling geannuleerd. Maar ik heb geen overboeking gehad van mijn geld noch een reactie van worldpay.
Als het bedrag zsm wordt overgemaakt naar mijn rekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 09:18 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
