Terug

Klacht: Betaling niet gelukt, geld wel afgeschreven

shrnxox op 04 november 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 4 november 2021

Een klant heeft op 7 oktober een bestelling geplaatst bij ASOS, maar ontving direct een melding dat de bestelling niet kon worden geplaatst, terwijl het bedrag van 24,95 euro wel was afgeschreven. Na drie weken contact met ASOS, werd de klant doorverwezen naar de bank, die op zijn beurt verwees naar Worldpay. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd naar Worldpay, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 oktober een bestelling gedaan bij ASOS, maar kreeg direct melding dat er iets fout is gegaan en de bestelling daarom niet geplaatst kon worden.

Wel is het geld, 24.95, afgeschreven.

Ik ben al 3 weken in contact met ASOS en zij hebben uiteindelijk aangegeven dat ik contact moet zoeken met de bank. De bank geeft aan dat ik contact op moet nemen met Worldpay.

Verschillende mails gestuurd maar geen reactie. Ondertussen al 4 weken verder

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik reactie krijgen van Worldpay.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het